Ga naar het gedeelte ‘Mijn Bestellingen’ en selecteer de betreffende bestelling om de bestelgegevens te bekijken.
Stuur een mail met jouw bestelgegevens en uitleg over jouw product naar [email protected] om een garantieverzoek te starten.
Stap 3: Beoordeling en instructies
Stampz beoordeelt het verzoek en geeft instructies over verdere stappen.
Mogelijk wordt gevraagd om foto’s of aanvullende informatie voor een nauwkeurige beoordeling.
Stap 4: Verpakking en verzending
Indien reparatie nodig is, verpak het product veilig in de originele verpakking, indien beschikbaar.
Volg de verzendinstructies van Stampz om het product naar het aangewezen adres te sturen.
Stap 5: Bevestiging van ontvangst
Na ontvangst van het product stuurt Stampz een bevestiging per e-mail.
Het reparatieproces wordt gestart.
Stap 6: Terugbetaling ontvangen
Wanneer jouw product gerepareerd kan worden zal je binnen enkele weken jouw gerepareerde product terug ontvangen.
Kan het product niet gerepareerd worden, maar heb je wel recht op gerantie. Je ontvangt een nieuw product, of een terugbetaling (wanneer product bijvoorbeeld niet meer leverbaar is).
Stap 7: Klantenservice
Neem contact op met de Stampz Klantenservice als er vragen of problemen zijn met het reparatieproces.
