Ga naar het gedeelte ‘Mijn Bestellingen’ en selecteer de betreffende bestelling om de bestelgegevens te bekijken.
Stuur een mail met jouw bestelgegevens naar [email protected] om een gratis retourlabel te ontvangen.
Stap 3: Verpakken en verzenden
Verpak de producten veilig in de originele verpakking. (indien mogelijk)
Voeg een notitie in de doos met jouw naam en bestelnummer (bijvoorbeeld #51548).
Breng het pakket naar een pakketpunt bij jou in de buurt.
Het pakket wordt hier gescand en wordt hierna naar onze retourafdeling gestuurd.
Stap 4: Bevestiging van ontvangst
Zodra het retourpakket is ontvangen, stuurt Stampz een bevestiging per e-mail.
Het retourproces wordt verder verwerkt.
Stap 5: Beoordeling en Terugbetaling
Het geretourneerde product wordt binnen 7 werkdagen beoordeeld op eventuele schade of gebruikssporen.
Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 7 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Stap 6: Terugbetaling ontvangen
Je ontvangt een melding zodra terugbetaling is gedaan.
Controleer je bankrekening of het oorspronkelijke betaalmiddel voor de terugbetaling.
Let op: het kan na de terugbetaling nog enkele dagen duren voordat het geld op je rekening staat. Dit is afhankelijk van de bank of betaalmethode die is gebruikt.
Stap 7: Klantenservice
Neem contact op met de Stampz Klantenservice als er vragen of problemen zijn met het retourproces.
